Återbetalningspolicy
Vad är er returpolicy?
Fri retur
Du kan returnera dina beställda, oanvända varor, som inte är slitna eller tvättade, inom 14 dagar, med etiketterna kvar och i originalförpackningen, med hjälp av vårt returformulär.
En returförsändelse per paket är kostnadsfri.
Jag har fått en defekt vara, hur returnerar jag den?
Du kan returnera defekta varor inom 14 dagar efter att du har mottagit dem. Kontakta vår kundtjänst genom att skicka ett e-postmeddelande med bilder till support@janelushka.com
Hur returnerar jag min beställning?
Steg 1. Packa de varor som du vill returnera eller byta i originalförsändelsens kartong. Fäst den medföljande returetiketten på kartongen och ta bort (eller täck över) den ursprungliga fraktetiketten.
Steg 2. Upphämtning eller inlämning hos DHL Express
Upphämtningsservice hemma eller på kontoret.
- Boka din upphämtning online https://www.dhl.com/en/express.html
- Boka din upphämtning per telefon https://www.dhl.com/en/contact_center/contact_express.html
Lämna in ditt returpaket på den DHL Express Service Point som ligger närmast dig https://locator.dhl.co
Kan jag byta en vara?
Ibland måste man helt enkelt prova en vara för att se hur den ser ut på dig. Om du behöver en annan storlek använder du samma steg och formulär som vid en retur, för att byta en vara. För att vara helt säker på att varan/varorna inte tar slut under tiden rekommenderar vi dock att du returnerar de varor du vill byta och lägger en ny beställning för att säkerställa att du får de varor du vill ha.
Har ni mottagit min returnerade beställning?
Så snart vi har mottagit dina returnerade varor behandlar vi det inom den första arbetsdagen. Det tar upp till 14 arbetsdagar att behandla din retur. För att säkerställa att din retur är på väg, kontrollera paketets spårningskod (T&T-kod). Om 14 arbetsdagar har passerat, kontakta vår kundtjänst via support@janelushka.com
När får jag min återbetalning?
När din retur har behandlats blir du automatiskt återbetald till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.