RETURER
Vi hoppas att du kommer att älska allt du beställer från LUJÉ, men om något inte känns rätt kan du returnera det kostnadsfritt inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.
Varor får provas, men måste returneras oanvända, otvättade och oskadade, med alla originaletiketter kvar. Inkludera originalförpackning, märkta lådor och det ifyllda returformuläret.
En returförsändelse per paket är kostnadsfri.
- Fyll i returformuläret som medföljde din beställning.
- Lägg varorna och det ifyllda formuläret i den ursprungliga fraktpåsen eller en annan säker förpackning.
- Fäst den bifogade DHL Express-returetiketten på utsidan av paketet. Se till att eventuella tidigare fraktetiketter är helt övertäckta eller borttagna.
- Boka en hämtning med DHL Express-bud eller lämna paketet på ditt närmaste DHL Express Service Point.
- Begär alltid ett returkvitto och spara det tills din återbetalning är genomförd.
LUJÉ:s returer hanteras av DHL Express. Du kan returnera ditt paket på två sätt:
Hämtning av bud
Boka en hämtning med DHL Express-bud vid en tid och adress som passar dig:
DHL Express Service Point
Lämna paketet på ett närliggande DHL Express Service Point. Kom ihåg att fästa returetiketten innan du lämnar in paketet.
För att kvalificera för retur måste alla artiklar vara:
- Returnerade inom 14 dagar efter mottagandet
- Oanvända, otvättade och oskadade
- Returnerade med alla originaletiketter kvar
- Returnerade med originalförpackning och märkta lådor där tillämpligt
- Säkert förpackade med det ifyllda returformuläret bifogat
Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om en vara visar tecken på användning, tvätt, skada eller ändring, eller om originaletiketterna har tagits bort.
När din retur når vårt lager strävar vi efter att inspektera och behandla den inom 2–3 arbetsdagar.
Din återbetalning kommer att göras via din ursprungliga betalningsmetod. Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto. Hela återbetalningsprocessen kan ta upp till 14 dagar.
Använd spårningsnumret på ditt returkvitto för att följa ditt paket. Om 14 dagar har passerat sedan din retur nådde oss och du inte har fått din återbetalning, kontakta vår kundtjänst.
