Vilkår for bruk

Generelle vilkår og betingelser JL Firma – Salgsbetingelser for forbrukere



Artikkel 1. Definisjoner


  1. JL Firma: JL Firma EOOD, med adresse Samokov str. 15, 1113 Sofia, Bulgaria, VAT-nummer: BG206285565.


  1. Forbruker: den fysiske personen som ikke handler som ledd i yrke eller virksomhet.


  1. Produkter: varene som skal leveres og/eller leveres av JL Firma til Forbrukeren, og som er gjenstand for Avtalen.


  1. Avtale: avtalen mellom JL Firma og Forbrukeren om salg av Produkter.


  1. Generelle vilkår og betingelser: disse vilkårene og betingelsene som gjelder for Avtaler med Forbrukere.



Artikkel 2. Anvendelse


  1. Disse Generelle vilkårene og betingelsene gjelder fullt ut for alle tilbud, prisoverslag, tilbudsforslag og avtaler utarbeidet av JL Firma.


  1. Ved å legge inn en bestilling bekrefter Forbrukeren at vedkommende godtar de Generelle vilkårene og betingelsene. Du kan legge inn en bestilling på nett via nettstedet www.janelushka.com, ved å klikke på den grønne «Bestill nå»-knappen i «handlekurven».


  1. Før Avtalen inngås, vil teksten i disse Generelle vilkårene og betingelsene gjøres tilgjengelig for Forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil JL Firma før avtalen inngås opplyse om hvordan de generelle vilkårene og betingelsene kan gjennomgås hos JL Firma, og at de vil bli tilsendt gratis så snart som mulig på Forbrukerens forespørsel.


  1. Dersom Fjernsalgsavtalen inngås elektronisk (på nett), vil teksten i disse Generelle vilkårene og betingelsene gjøres tilgjengelig for Forbrukeren elektronisk, på en slik måte at den enkelt kan lagres av Forbrukeren på et varig medium.


  1. JL Firma har rett til å endre og/eller supplere de Generelle vilkårene og betingelsene. Den versjonen av de Generelle vilkårene og betingelsene som Forbrukeren har godtatt på tidspunktet for bestillingen, er de Generelle vilkårene og betingelsene som gjelder for Forbrukeren.



Artikkel 3. Avtalen


  1. Alle tilbud fra JL Firma, både muntlige og skriftlige, er uforpliktende, med mindre annet uttrykkelig er angitt.


  1. Avtalen inngås på det tidspunktet Forbrukeren har mottatt en skriftlig ordrebekreftelse fra JL Firma.


  1. JL Firma kan - innenfor lovens rammer - undersøke om Forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle forhold og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av Avtalen. Dersom JL Firma på bakgrunn av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå Avtalen, har selskapet rett til å avslå en bestilling eller knytte spesielle betingelser til gjennomføringen, med angivelse av grunner.




Artikkel 4. Leveringstid


  1. Produkter leveres i samsvar med de standard leveringstidene som er angitt på nettstedet. Leveringstider er veiledende.
  3. JL Firma er under ingen omstendigheter ansvarlig for skade, tap, kostnader eller bøter som følge av en forsinket levering, med mindre JL Firma har handlet forsettlig eller med grov uaktsomhet.


  1. JL Firma har rett til å foreta delleveringer.


  1. Dersom levering ikke har funnet sted innen 30 dager etter at Avtalen ble inngått, kan Forbrukeren kansellere bestillingen kostnadsfritt.



Artikkel 5. Levering


  1. Leveringsstedet er den adressen som Forbrukeren har oppgitt til JL Firma.
  3. Risikoen for skade og/eller tap av Produktene hviler på JL Firma frem til tidspunktet for levering til Forbrukeren, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.
  5. Dersom JL Firma, uansett årsak, ikke er i stand til å levere Produktene, vil JL Firma varsle Forbrukeren så snart som mulig. Dersom Forbrukeren allerede har betalt på det tidspunktet, vil JL Firma forsøke å refundere betalingen via den betalingsmetoden Forbrukeren har brukt. Dersom refusjonen vil skje på en annen måte, vil JL Firma informere Forbrukeren om dette.



Artikkel 6. Angrerett


  1. Forbrukeren kan heve en Avtale om kjøp av Produkter fra og med den datoen bestillingen legges inn, og opptil og med 14 dager etter mottak av bestillingen, uten å oppgi grunn. JL Firma kan spørre Forbrukeren om årsaken til hevingen, men kan ikke pålegge vedkommende å oppgi grunner.


  1. Betenkningstiden nevnt i avsnitt 1 begynner dagen etter at forbrukeren, eller en tredjepart forhåndsutpekt av forbrukeren, som ikke er transportøren, har mottatt produktet, eller:


  1. dersom Forbrukeren har bestilt flere produkter i samme bestilling: den dagen Forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av vedkommende, har mottatt det siste produktet. JL Firma kan, forutsatt at Forbrukeren er tydelig informert om dette forut for bestillingsprosessen, avslå en bestilling på flere produkter med ulike leveringstider.


  1. dersom leveringen av et produkt består av flere forsendelser eller deler: den dagen forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av vedkommende, har mottatt den siste forsendelsen eller den siste delen;


  1. ved avtaler om regelmessig levering av produkter over en viss periode: den dagen Forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av vedkommende, har mottatt det første produktet.



Artikkel 7. Forbrukerens forpliktelser i betenkningstiden


  1. I betenkningstiden (artikkel 6.1) skal Forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Vedkommende skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Grunnprinsippet her er at Forbrukeren kun har lov til å håndtere og inspisere produktet slik vedkommende ville hatt lov til i en butikk.


  1. Forbrukeren er kun ansvarlig for verdiforringelse av produktet som er et resultat av en håndtering av produktet som går utover det som er tillatt etter avsnitt 1 i denne artikkelen.


  1. Forbrukeren er ikke ansvarlig for verdiforringelse av produktet dersom JL Firma ikke har gitt vedkommende all lovpålagt informasjon om angreretten før eller ved inngåelsen av Avtalen.



Artikkel 8. Forbrukerens utøvelse av angreretten


  1. Dersom Forbrukeren benytter seg av angreretten, må vedkommende melde dette til JL Firma innen angrefristen (artikkel 6.1) ved å returnere produktet til JL Firma, påført returetiketten som følger med produktene. For fullstendig returpolicy, se https://janelushka.com/pages/faq.


  1. Forbrukeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, om rimelig mulig i original stand og emballasje.


  1. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig utøvelse av angreretten hviler på Forbrukeren.



Artikkel 9. JL Firmas forpliktelser ved heving


  1. JL Firma vil refundere alle betalinger foretatt av Forbrukeren, inkludert eventuelle leveringskostnader belastet av JL Firma for det returnerte Produktet.


  1. JL Firma tar sikte på å behandle refusjoner innen 2 til 3 virkedager etter mottak av de returnerte produktene. Behandling av kredittkortbetalinger tar ofte lengre tid. JL Firma tar sikte på å behandle kredittkortbetalinger innen 14 virkedager.


  1. JL Firma benytter samme betalingsmetode som Forbrukeren har brukt, for refusjoner, med mindre Forbrukeren samtykker til en annen metode.


  1. Dersom Forbrukeren har valgt en dyrere leveringsmetode enn den billigste standardleveringen, er JL Firma ikke forpliktet til å refundere ekstra kostnader for den dyrere metoden.



Artikkel 10. Priser og fraktkostnader


  1. Prisene som er angitt i tilbudet på bestillingstidspunktet, gjelder.


  1. Prisene som er angitt på nettstedet, er i euro (€) og inkluderer lovpålagt merverdiavgift.


  1. Prisene inkluderer ikke fraktkostnader.


  1. Fraktkostnadene avhenger av fraktmetoden og beløpet som bestillingen ble lagt inn for. For en oversikt over fraktkostnadene, se https://janelushka.com/policies/shipping-policy.



Artikkel 11. Garanti og ansvar


  1. JL Firma garanterer at Produktene er i samsvar med Avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og/eller brukbarhet, samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter som gjelder på datoen for inngåelsen av Avtalen.


  1. Dersom det foregående i avsnitt 1 ikke er tilfellet, vil JL Firma overholde de lovpålagte garantibestemmelsene.


  1. En tilleggsgaranti gitt av JL Firma, dets leverandør, produsent eller importør begrenser aldri de lovfestede rettighetene og kravene som Forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor JL Firma i henhold til Avtalen, dersom JL Firma har unnlatt å overholde sin del av Avtalen. .


  1. Med en tilleggsgaranti menes enhver forpliktelse fra JL Firma, dets leverandør, importør eller produsent, der vedkommende gir Forbrukeren bestemte rettigheter eller krav som går utover det som kreves ved lov, i tilfelle vedkommende har unnlatt å oppfylle sin del av avtalen.


  1. Ethvert ansvar for skade som Forbrukeren har lidt, er utelukket, med mindre skaden er et resultat av forsett eller grov uaktsomhet fra JL Firmas side.


  1. JL Firma er aldri ansvarlig for indirekte skade, inkludert, men ikke begrenset til, følgeskader, handelstap, tap av fortjeneste eller inntekt.


  1. Dersom JL Firma er forpliktet til å kompensere for eventuell skade, vil kompensasjonen ikke overstige fakturabeløpet for det produktet som forårsaket skaden.



Artikkel 12. Betaling


  1. Med mindre annet er fastsatt i Avtalen, må beløpene som Forbrukeren skylder, betales innen 14 dager etter at betenkningstiden begynte.


  1. Forbrukeren kan aldri pålegges å betale mer enn 50 % av fakturabeløpet på forskudd. Når forskuddsbetaling er avtalt, kan Forbrukeren ikke gjøre gjeldende noen rettigheter med hensyn til gjennomføringen av den aktuelle bestillingen før den avtalte forskuddsbetalingen er foretatt.


  1. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å melde fra om unøyaktigheter i de betalingsopplysningene som er oppgitt eller angitt til den næringsdrivende.


  1. Dersom Forbrukeren ikke oppfyller sin(e) betalingsforpliktelse(r) i tide, etter at vedkommende er blitt varslet av JL Firma om den forsinkede betalingen, og JL Firma har gitt Forbrukeren en frist på 14 dager til likevel å oppfylle sine betalingsforpliktelser, vil det - dersom betaling ikke er foretatt innen denne 14-dagersfristen - påløpe lovbestemt forsinkelsesrente på det utestående beløpet, og JL Firma har rett til å belaste de utenrettslige inkassokostnadene selskapet har pådratt seg. Disse inkassokostnadene utgjør maksimalt: 15 % på utestående beløp opptil 2 500 €; 10 % på de neste 2 500 € og 5 % på de neste 5 000 €, med et minimum på 40 €.



Artikkel 13. Klageprosedyre


  1. Klager på gjennomføringen av Avtalen må sendes til JL Firma innen rimelig tid etter at Forbrukeren har oppdaget manglene, fullstendig og klart beskrevet. Klager kan sendes per e-post (support@janelushka.com) eller via kontaktskjemaet på nettstedet (https://www.janelushka.com/pages/contact-us).


  1. JL Firma tilstreber å besvare innsendte klager innen 14 dager, regnet fra mottaksdatoen.



Artikkel 14. Personvern


  1. JL Firma opptrer som behandlingsansvarlig med hensyn til personopplysninger som samles inn og behandles i forbindelse med et salg og oppfyllelsen av selskapets forpliktelser i henhold til disse vilkårene og betingelsene. Behandlingen av personopplysninger skjer omhyggelig og i samsvar med lovens regler. Mer informasjon om JL Firmas behandling av personopplysninger finnes i JL Firmas personvernerklæring, som er tilgjengelig på www.janelushka.nl.



Artikkel 15. Gjeldende rett og verneting


  1. Nederlandsk rett gjelder for alle avtaler inngått under disse Generelle vilkårene og betingelsene.


  1. Alle tvister der valg av verneting er tillatt, skal i første instans utelukkende bringes inn for domstolen i Amsterdam.



Artikkel 16. Andre bestemmelser


  1. Dersom én eller flere bestemmelser i disse Generelle vilkårene og betingelsene skulle vise seg å være ugyldige, vil de øvrige bestemmelsene i de Generelle vilkårene og betingelsene fortsatt gjelde.


  1. Tilleggsbestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse Generelle vilkårene og betingelsene, kan ikke være til skade for Forbrukeren, og må nedtegnes skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av Forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium.


  1. Alle immaterielle rettigheter, som varemerker og opphavsrettigheter, i janelushka.com tilhører JL Firma. All bruk av janelushka.com eller dets innhold, herunder kopiering eller lagring av slikt innhold, helt eller delvis, annet enn for personlig og ikke-kommersiell bruk, er forbudt uten JL Firmas forhåndsgodkjenning i skriftlig form.