RETURER
Vi håper du vil elske alt du bestiller fra LUJÉ, men hvis noe ikke stemmer, kan du returnere det kostnadsfritt innen 14 dager etter at du mottok bestillingen din.
Varer kan prøves, men må returneres ubrukt, uvasket og uskadet, med alle originale merkelapper festet. Legg ved originalemballasjen, merkede esker og det utfylte returskjemaet.
Én returforsendelse per pakke er gratis.
- Fyll ut returskjemaet som fulgte med bestillingen din.
- Legg varene og det utfylte skjemaet i den originale forsendelsesposen eller en annen sikker emballasje.
- Fest den vedlagte DHL Express-returetiketten på utsiden av pakken. Sørg for at eventuelle tidligere fraktetiketter er helt dekket eller fjernet.
- Bestill henting med DHL Express-bud, eller lever pakken på nærmeste DHL Express Service Point.
- Be alltid om en returkvittering, og ta vare på den til refusjonen er fullført.
LUJÉ-returer håndteres av DHL Express. Du kan returnere pakken din på to måter:
Henting med bud
Bestill henting med DHL Express-bud på et tidspunkt og en adresse som passer deg:
Bestill henting med DHL Express
DHL Express Service Point
Lever pakken din på et nærliggende DHL Express Service Point. Husk å feste returetiketten før du leverer pakken.
For å kvalifisere for retur må alle varer være:
- Returnert innen 14 dager etter mottak
- Ubrukt, uvasket og uskadet
- Returnert med alle originale merkelapper festet
- Returnert med originalemballasje og merkede esker der det er aktuelt
- Pakket sikkert med det utfylte returskjemaet vedlagt
Vi forbeholder oss retten til å avvise en retur dersom en vare viser tegn på bruk, vask, skade eller endring, eller hvis de originale merkelappene er fjernet.
Når returen din når lageret vårt, tar vi sikte på å inspisere og behandle den innen 2–3 virkedager.
Refusjonen din vil bli utstedt via din opprinnelige betalingsmetode. Avhengig av banken eller betalingsleverandøren din kan det ta noe ekstra tid før beløpet vises på kontoen din. Hele refusjonsprosessen kan ta opptil 14 dager.
Bruk sporingsnummeret på returkvitteringen din for å følge pakken. Hvis det har gått 14 dager siden returen nådde oss og du ikke har mottatt refusjonen din, ta kontakt med kundeserviceteamet vårt.
