Retningslinjer for angrerett

Hva er deres returpolicy?

Gratis retur

Du kan returnere bestilte, ubrukte varer, som ikke er slitt eller vasket, innen 14 dager, med etikettene festet og i originalemballasjen, ved bruk av vårt returskjema.

Én returforsendelse per pakke er gratis.

Jeg har mottatt en defekt vare, hvordan returnerer jeg den?

Du kan returnere defekte varer innen 14 dager etter mottak. Ta kontakt med vår kundeservice ved å sende en e-post med bilder til support@janelushka.com

Hvordan kan jeg returnere bestillingen min?

Trinn 1. Pakk varene du ønsker å returnere eller bytte i originalemballasjen. Fest den medfølgende returetiketten på esken, og fjern (eller dekk over) den opprinnelige fraktetiketten.

Trinn 2. Henting eller levering hos DHL Express

Hentetjeneste hjemme eller på kontoret.

Lever pakken din for retur på det DHL Express Service Point som ligger nærmest deg https://locator.dhl.co

Kan jeg bytte en vare?

Noen ganger må man rett og slett prøve en vare for å se hvordan den ser ut på deg. Hvis du trenger en annen størrelse, bruker du de samme trinnene og skjemaet som du ville brukt ved en retur, for å bytte en vare. For å være helt sikker på at varen/varene ikke blir utsolgt i mellomtiden, anbefaler vi imidlertid å returnere varene du ønsker å bytte, og legge inn en ny bestilling for å sikre at du får de varene du ønsker.

Har dere mottatt min returnerte bestilling?

Så snart vi har mottatt dine returnerte varer, behandler vi den innen første virkedag. Det tar maksimalt 14 virkedager å behandle returen din. For å forsikre deg om at returen er på vei, sjekk sporingskoden (T&T-koden) til pakken. Har det gått 14 virkedager, ta kontakt med vår kundeservice via support@janelushka.com

Når mottar jeg refusjonen min?

Så snart returen din er behandlet, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før din bank eller ditt kredittkortselskap behandler og registrerer refusjonen.