RESI
Speriamo che amerai tutto ciò che ordini da LUJÉ, ma se qualcosa non va bene, puoi restituirlo gratuitamente entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine.
Gli articoli possono essere provati, ma devono essere restituiti non indossati, non lavati e non danneggiati, con tutte le etichette originali applicate. Includi l'imballaggio originale, le scatole del brand e il modulo di reso compilato.
Una spedizione di reso per collo è gratuita.
- Compila il modulo di reso incluso nel tuo ordine.
- Inserisci gli articoli e il modulo compilato nella busta di spedizione originale o in un altro imballo sicuro.
- Applica l'etichetta di reso DHL Express allegata sull'esterno del pacco. Assicurati che eventuali etichette di spedizione precedenti siano completamente coperte o rimosse.
- Organizza un ritiro tramite corriere DHL Express oppure porta il pacco al Punto di servizio DHL Express più vicino.
- Richiedi sempre una ricevuta di reso e conservala fino al completamento del rimborso.
I resi LUJÉ sono gestiti da DHL Express. Puoi restituire il tuo pacco in due modi:
Ritiro tramite corriere
Organizza un ritiro tramite corriere DHL Express all'orario e all'indirizzo che preferisci:
Punto di servizio DHL Express
Porta il tuo pacco presso un Punto di servizio DHL Express nelle vicinanze. Ricordati di applicare l'etichetta di reso prima di consegnare il pacco.
Per essere idonei al reso, tutti gli articoli devono:
- Essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento
- Essere non indossati, non lavati e non danneggiati
- Essere restituiti con tutte le etichette originali applicate
- Essere restituiti con l'imballaggio originale e le scatole del brand, ove applicabile
- Essere imballati con cura, includendo il modulo di reso compilato
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso qualora un articolo presenti segni di usura, lavaggio, danneggiamento o alterazione, oppure se le etichette originali sono state rimosse.
Non appena il tuo reso raggiunge il nostro magazzino, puntiamo a ispezionarlo ed elaborarlo entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà emesso tramite il tuo metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo prima che l'importo compaia sul tuo conto. L'intero processo di rimborso può richiedere fino a 14 giorni.
Utilizza il numero di tracciamento sulla tua ricevuta di reso per seguire il tuo pacco. Se sono trascorsi 14 giorni da quando il tuo reso ci ha raggiunto e non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta il nostro servizio clienti.
