Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden JL Firma – Verkoopvoorwaarden voor Consumenten



Artikel 1. Definities


  1. JL Firma: JL Firma EOOD, gevestigd aan Samokov str. 15, 1113 Sofia, Bulgaria, btw-nummer: BG206285565.


  1. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.


  1. Producten: de door JL Firma aan de Consument te leveren en/of geleverde zaken die het onderwerp van de Overeenkomst zijn.


  1. Overeenkomst: de overeenkomst tussen JL Firma en de Consument met betrekking tot de verkoop van Producten.


  1. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op Overeenkomsten met Consumenten.



Artikel 2. Toepasselijkheid


  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing en gelden volledig voor alle door JL Firma opgestelde aanbiedingen, offertes, prijsopgaven en overeenkomsten.


  1. Door het plaatsen van een bestelling geeft de Consument aan dat hij akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden. U kunt online een bestelling plaatsen via de website www.janelushka.com, door te klikken op de groene knop 'Order Now' in de 'winkelwagen’.


  1. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal JL Firma voordat de overeenkomst wordt gesloten aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij JL Firma zijn in te zien en dat zij op verzoek van de Consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.


  1. Indien de Overeenkomst op afstand elektronisch (online) wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs elektronische weg aan de Consument beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat deze door de Consument op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.


  1. JL Firma heeft het recht de Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. De versie van de Algemene Voorwaarden waarmee de Consument op het moment van het plaatsen van de bestelling heeft ingestemd, zijn de Algemene Voorwaarden die voor de Consument gelden.



Artikel 3. De Overeenkomst


  1. Alle aanbiedingen van JL Firma, zowel mondeling als schriftelijk, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.


  1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument een schriftelijke orderbevestiging van JL Firma heeft ontvangen.


  1. JL Firma kan zich - binnen wettelijke kaders - ervan op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien JL Firma op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden, onder opgave van redenen.




Artikel 4. Levertijd


  1. Producten worden geleverd conform de standaard levertijden zoals vermeld op de website. Levertijden zijn indicatief.
  3. JL Firma is in geen geval aansprakelijk voor enige schade, verlies, kosten of boetes als gevolg van een vertraging in de levering, tenzij JL Firma opzettelijk of met grove nalatigheid heeft gehandeld.


  1. JL Firma heeft het recht om deelleveringen te doen.


  1. Indien de levering niet binnen 30 dagen na het aangaan van de Overeenkomst heeft plaatsgevonden, kan de Consument de bestelling kosteloos annuleren.



Artikel 5. Levering


  1. De plaats van levering is het adres dat de Consument aan JL Firma kenbaar heeft gemaakt.
  3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van de Producten berust bij JL Firma tot het moment van bezorging aan de Consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  5. Indien JL Firma, om welke reden dan ook, niet in staat is de Producten te leveren, zal JL Firma de Consument zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen. Indien de Consument op dat moment reeds heeft betaald, zal JL Firma trachten de betaling terug te storten via de door de Consument gebruikte betaalmethode. Indien de terugbetaling op een andere wijze zal plaatsvinden, zal JL Firma de Consument hierover informeren.



Artikel 6. Herroepingsrecht


  1. De Consument kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van Producten vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst tot en met 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen ontbinden. JL Firma mag de Consument vragen naar de reden van herroeping, maar hem niet tot opgave van redenen verplichten.


  1. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:


  1. indien de Consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. JL Firma mag, mits zij de Consument hierover voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met verschillende levertijden weigeren.


  1. indien de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;


  1. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.



Artikel 7. Verplichtingen van de Consument tijdens de bedenktijd


  1. Tijdens de bedenktijd (artikel 6.1) zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.


  1. De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1 van dit artikel.


  1. De Consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien JL Firma hem niet voor of bij het sluiten van de Overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.



Artikel 8. Uitoefening van het herroepingsrecht door de Consument


  1. Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd (artikel 6.1) aan JL Firma te melden door het product, voorzien van het retourlabel dat bij de producten wordt meegeleverd, aan JL Firma te retourneren. Voor het volledige retourbeleid, zie https://janelushka.com/pages/faq.


  1. De Consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.


  1. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Consument.



Artikel 9. Verplichtingen JL Firma in geval van herroeping


  1. JL Firma vergoedt alle betalingen van de Consument, inclusief eventuele leveringskosten die door JL Firma voor het geretourneerde Product in rekening zijn gebracht.


  1. JL Firma streeft ernaar terugbetalingen binnen 2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde producten te verwerken. De verwerking van creditcardbetalingen duurt vaak langer. JL Firma streeft ernaar creditcardbetalingen binnen 14 werkdagen te verwerken.


  1. JL Firma gebruikt voor terugbetalingen hetzelfde betaalmiddel dat de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode.


  1. Indien de Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, is JL Firma niet verplicht de bijkomende kosten voor de duurdere methode te vergoeden.



Artikel 10. Prijzen en verzendkosten


  1. De prijzen zoals vermeld in het aanbod op het moment van bestelling zijn van toepassing.


  1. De prijzen op de website zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief wettelijke btw.


  1. De prijzen zijn exclusief verzendkosten.


  1. De verzendkosten zijn afhankelijk van de verzendmethode en het bedrag waarvoor de bestelling is geplaatst. Voor een overzicht van de verzendkosten, zie https://janelushka.com/policies/shipping-policy.



Artikel 11. Garantie en aansprakelijkheid


  1. JL Firma staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.


  1. Indien het voorgaande uit lid 1 niet het geval is, zal JL Firma de wettelijke garantieregels naleven.


  1. Een door JL Firma, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de Consument op grond van de Overeenkomst tegenover JL Firma kan doen gelden, indien JL Firma is tekortgeschoten in de nakoming van haar deel van de Overeenkomst. .


  1. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van JL Firma, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de Consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is, in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.


  1. Iedere aansprakelijkheid voor door de Consument geleden schade is uitgesloten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van JL Firma.


  1. JL Firma is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst of gemiste inkomsten.


  1. Indien JL Firma gehouden is enige schade te vergoeden, zal de vergoeding niet hoger zijn dan het factuurbedrag met betrekking tot het product dat de schade heeft veroorzaakt.



Artikel 12. Betaling


  1. Voor zover in de Overeenkomst niet anders is bepaald, dienen de door de Consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd.


  1. De Consument kan nimmer worden verplicht tot vooruitbetaling van meer dan 50% van het factuurbedrag. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de Consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.


  1. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.


  1. Indien de Consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door JL Firma op de te late betaling is gewezen en JL Firma de Consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze termijn van 14 dagen, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is JL Firma gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot €2,500; 10% over de daaropvolgende €2,500 en 5% over de daaropvolgende €5,000 met een minimum van €40.



Artikel 13. Klachtenregeling


  1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij JL Firma. Klachten kunnen worden ingediend per e-mail (support@janelushka.com) of via het contactformulier op de website (https://www.janelushka.com/pages/contact-us).


  1. JL Firma streeft ernaar ingediende klachten te beantwoorden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst.



Artikel 14. Gegevensbescherming


  1. JL Firma treedt op als verwerkingsverantwoordelijke met betrekking tot persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt in verband met een verkoop en de nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt zorgvuldig en in overeenstemming met de wettelijke regels. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door JL Firma is te vinden in het privacybeleid van JL Firma, dat beschikbaar is op www.janelushka.nl.



Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter


  1. Op alle overeenkomsten die onder deze Algemene Voorwaarden worden gesloten, is Nederlands recht van toepassing.


  1. Alle geschillen ten aanzien waarvan forumkeuze is toegestaan, worden in eerste aanleg bij uitsluiting voorgelegd aan de rechtbank te Amsterdam.



Artikel 16. Overige bepalingen


  1. In geval van ongeldigheid van een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden van kracht.


  1. Aanvullende dan wel van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.


  1. Alle intellectuele eigendomsrechten zoals merkrechten en auteursrechten op janelushka.com behoren toe aan JL Firma. Elk gebruik van janelushka.com of de inhoud daarvan, waaronder het geheel of gedeeltelijk kopiëren of opslaan van dergelijke inhoud, anders dan voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik, is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van JL Firma verboden.