Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali JL Firma – Condizioni di Vendita per i Consumatori



Articolo 1. Definizioni


  1. JL Firma: JL Firma EOOD, con sede in Samokov str. 15, 1113 Sofia, Bulgaria, partita IVA: BG206285565.


  1. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'ambito di una professione o attività d'impresa.


  1. Prodotti: i beni che sono o saranno consegnati da JL Firma al Consumatore e che costituiscono l'oggetto del Contratto.


  1. Contratto: l'accordo tra JL Firma e il Consumatore relativo alla vendita dei Prodotti.


  1. Condizioni Generali: le presenti condizioni generali applicabili ai Contratti con i Consumatori.



Articolo 2. Applicabilità


  1. Le presenti Condizioni Generali si applicano integralmente a tutte le offerte, i preventivi e i contratti predisposti da JL Firma.


  1. Effettuando un ordine, il Consumatore dichiara di accettare le Condizioni Generali. È possibile effettuare un ordine online tramite il sito web www.janelushka.com, cliccando sul pulsante verde "Ordina ora" nel "carrello".


  1. Prima della conclusione del Contratto, il testo delle presenti Condizioni Generali sarà messo a disposizione del Consumatore. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, JL Firma indicherà, prima della conclusione del contratto, in che modo le condizioni generali possano essere consultate presso JL Firma e che le stesse saranno inviate gratuitamente il prima possibile su richiesta del Consumatore.


  1. Qualora il Contratto a Distanza sia concluso per via elettronica (online), il testo delle presenti Condizioni Generali sarà messo a disposizione del Consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente conservato dal Consumatore su un supporto durevole.


  1. JL Firma ha il diritto di modificare e/o integrare le Condizioni Generali. La versione delle Condizioni Generali che il Consumatore ha accettato al momento dell'effettuazione dell'ordine è quella applicabile al Consumatore.



Articolo 3. Il Contratto


  1. Tutte le offerte formulate da JL Firma, sia orali che scritte, sono da intendersi senza impegno, salvo espressa indicazione contraria.


  1. Il Contratto si considera concluso nel momento in cui il Consumatore ha ricevuto una conferma d'ordine scritta da JL Firma.


  1. JL Firma può – nei limiti previsti dalla legge – informarsi in merito alla capacità del Consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori rilevanti ai fini di una conclusione responsabile del Contratto. Qualora, sulla base di tale verifica, JL Firma abbia validi motivi per non concludere il Contratto, essa ha il diritto di rifiutare un ordine o di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari, indicandone le motivazioni.




Articolo 4. Termine di consegna


  1. I Prodotti vengono consegnati in conformità ai tempi di consegna standard indicati sul sito web. I tempi di consegna sono indicativi.
  3. JL Firma non sarà in alcun caso responsabile per eventuali danni, perdite, costi o penali derivanti da un ritardo nella consegna, salvo che JL Firma abbia agito con dolo o colpa grave.


  1. JL Firma ha il diritto di effettuare consegne parziali.


  1. Qualora la consegna non sia avvenuta entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto, il Consumatore può annullare l'ordine gratuitamente.



Articolo 5. Consegna


  1. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il Consumatore ha comunicato a JL Firma.
  3. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei Prodotti rimane a carico di JL Firma fino al momento della consegna al Consumatore, salvo diverso accordo espresso.
  5. Qualora, per qualsiasi motivo, JL Firma non sia in grado di consegnare i Prodotti, JL Firma ne informerà il Consumatore il prima possibile. Se il Consumatore ha già effettuato il pagamento a quel momento, JL Firma cercherà di rimborsare il pagamento tramite il metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore. Qualora il rimborso venga effettuato in altro modo, JL Firma ne informerà il Consumatore.



Articolo 6. Diritto di recesso


  1. Il Consumatore può recedere da un Contratto relativo all'acquisto di Prodotti dalla data in cui viene effettuato l'ordine fino a e incluso il quattordicesimo (14) giorno successivo al ricevimento dell'ordine, senza dover fornire motivazioni. JL Firma può chiedere al Consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a indicarlo.


  1. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo da lui preventivamente designato, diverso dal vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure:


  1. se il Consumatore ha ordinato più prodotti nell'ambito dello stesso ordine: dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. JL Firma può, purché ne abbia chiaramente informato il Consumatore prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine relativo a più prodotti con tempi di consegna differenti.


  1. se la consegna di un prodotto è composta da più spedizioni o parti: dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;


  1. nel caso di contratti per la consegna periodica di prodotti nel corso di un determinato periodo: dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.



Articolo 7. Obblighi del Consumatore durante il periodo di riflessione


  1. Durante il periodo di riflessione (Articolo 6.1), il Consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto soltanto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il principio di base è che il Consumatore può maneggiare e ispezionare il prodotto soltanto come gli sarebbe consentito fare in un negozio.


  1. Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del prodotto derivante da un utilizzo dello stesso che eccede quanto consentito dal paragrafo 1 del presente articolo.


  1. Il Consumatore non è responsabile della diminuzione di valore del prodotto qualora JL Firma non gli abbia fornito tutte le informazioni legalmente richieste in merito al diritto di recesso prima o al momento della conclusione del Contratto.



Articolo 8. Esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore


  1. Qualora il Consumatore intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà comunicarlo a JL Firma entro il periodo di ripensamento (Articolo 6.1) restituendo il prodotto a JL Firma, munito dell'etichetta di reso fornita insieme ai prodotti. Per la politica di reso completa, consultare https://janelushka.com/pages/faq.


  1. Il Consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nella sua condizione e confezione originali.


  1. Il rischio e l'onere della prova relativi al corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso ricadono sul Consumatore.



Articolo 9. Obblighi di JL Firma in caso di recesso


  1. JL Firma rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Consumatore, comprese eventuali spese di consegna addebitate da JL Firma per il Prodotto restituito.


  1. JL Firma si impegna a elaborare i rimborsi entro 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti resi. L'elaborazione dei pagamenti con carta di credito richiede spesso più tempo. JL Firma si impegna a elaborare i pagamenti con carta di credito entro 14 giorni lavorativi.


  1. JL Firma utilizza per i rimborsi lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Consumatore, salvo che il Consumatore acconsenta a un metodo diverso.


  1. Qualora il Consumatore abbia optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, JL Firma non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi relativi al metodo più costoso.



Articolo 10. Prezzi e spese di spedizione


  1. Si applicano i prezzi indicati nell'offerta al momento dell'ordine.


  1. I prezzi indicati sul sito web sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA di legge.


  1. I prezzi non comprendono le spese di spedizione.


  1. Le spese di spedizione dipendono dal metodo di spedizione e dall'importo per cui è stato effettuato l'ordine. Per una panoramica delle spese di spedizione, consultare https://janelushka.com/policies/shipping-policy.



Articolo 11. Garanzia e responsabilità


  1. JL Firma garantisce che i Prodotti sono conformi al Contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità, nonché alle disposizioni di legge e/o alle normative governative vigenti alla data di conclusione del Contratto.


  1. Qualora quanto previsto al paragrafo 1 non si verifichi, JL Firma si atterrà alle disposizioni di legge in materia di garanzia.


  1. Un'eventuale garanzia aggiuntiva fornita da JL Firma, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita in alcun caso i diritti e le pretese legali che il Consumatore può far valere nei confronti di JL Firma ai sensi del Contratto, qualora JL Firma non abbia adempiuto alla propria parte del Contratto. .


  1. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi impegno assunto da JL Firma, dal suo fornitore, importatore o produttore, con cui si concedono al Consumatore determinati diritti o pretese che eccedono quanto previsto dalla legge nel caso in cui egli non abbia adempiuto alla propria parte del contratto.


  1. È esclusa qualsiasi responsabilità per i danni subiti dal Consumatore, salvo che il danno sia conseguenza di dolo o colpa grave da parte di JL Firma.


  1. JL Firma non è mai responsabile per danni indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il danno conseguente, la perdita commerciale, la perdita di profitto o di reddito.


  1. Qualora JL Firma sia tenuta a risarcire un danno, il risarcimento non supererà l'importo della fattura relativa al prodotto che ha causato il danno.



Articolo 12. Pagamento


  1. Salvo diversa disposizione del Contratto, gli importi dovuti dal Consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione.


  1. Il Consumatore non può mai essere obbligato a pagare in anticipo più del 50% dell'importo della fattura. Qualora sia previsto un pagamento anticipato, il Consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine in questione prima che il pagamento anticipato stabilito sia stato effettuato.


  1. Il Consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.


  1. Qualora il Consumatore non adempia tempestivamente ai propri obblighi di pagamento, dopo essere stato informato da JL Firma del ritardo nel pagamento e dopo che JL Firma gli abbia concesso un termine di 14 giorni per adempiere comunque ai propri obblighi di pagamento, se il pagamento non viene effettuato entro tale termine di 14 giorni, saranno dovuti gli interessi legali sull'importo ancora dovuto e JL Firma avrà diritto ad addebitare le spese di recupero stragiudiziale sostenute. Tali spese di recupero ammontano al massimo a: 15% sugli importi dovuti fino a €2.500; 10% sui successivi €2.500 e 5% sui successivi €5.000, con un minimo di €40.



Articolo 13. Procedura reclami


  1. I reclami relativi all'esecuzione del Contratto devono essere presentati a JL Firma entro un termine ragionevole dal momento in cui il Consumatore ha scoperto i difetti, descritti in modo completo e chiaro. I reclami possono essere presentati via email (support@janelushka.com) o tramite il modulo di contatto sul sito web (https://www.janelushka.com/pages/contact-us).


  1. JL Firma si impegna a rispondere ai reclami presentati entro un termine di 14 giorni, calcolato dalla data di ricezione.



Articolo 14. Protezione dei dati


  1. JL Firma agisce in qualità di titolare del trattamento per quanto riguarda i dati personali raccolti ed elaborati in relazione a una vendita e all'adempimento dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni Generali. Il trattamento dei dati personali viene svolto con diligenza e in conformità alle norme di legge. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di JL Firma sono disponibili nell'informativa sulla privacy di JL Firma, consultabile all'indirizzo www.janelushka.nl.



Articolo 15. Legge applicabile e foro competente


  1. A tutti i contratti conclusi ai sensi delle presenti Condizioni Generali si applica il diritto olandese.


  1. Tutte le controversie per le quali sia ammessa la scelta del foro saranno sottoposte, in primo grado, esclusivamente al tribunale di Amsterdam.



Articolo 16. Altre disposizioni


  1. In caso di invalidità di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali, le restanti disposizioni delle Condizioni Generali resteranno in vigore.


  1. Eventuali disposizioni aggiuntive o difformi rispetto alle presenti Condizioni Generali non potranno essere a danno del Consumatore e dovranno essere messe per iscritto o in modo tale da poter essere conservate dal Consumatore in maniera accessibile su un supporto durevole.


  1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale, quali marchi e diritti d'autore, relativi a janelushka.com appartengono a JL Firma. Qualsiasi utilizzo di janelushka.com o dei suoi contenuti, inclusa la copia o la conservazione di tali contenuti in tutto o in parte, per scopi diversi dall'uso personale e non commerciale, è vietato senza il previo consenso scritto di JL Firma.